Všeobecné obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Zemama-Johuva (ďalej len "Predávajúci") a kupujúcim (ďalej len "Kupujúci") pri kúpe tovarov a služieb ponúkaných Predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke zemama-johuva.sbs (ďalej len "E-shop").
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1 Objednávka Kupujúceho je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
2.2 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- Objednávku nie je možné z technických dôvodov realizovať
- Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva
- Výrazne sa zmenila cena dodávateľa tovaru
- Kupujúci má voči Predávajúcemu nevyrovnané záväzky z predchádzajúcich objednávok
3. Ceny a platobné podmienky
3.1 Ceny tovarov a služieb uvedené v E-shope sú konečné, vrátane DPH a všetkých ostatných daní. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú účtované osobitne podľa zvoleného spôsobu doručenia.
3.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pri zmene ceny Predávajúci kontaktuje Kupujúceho. Kupujúci má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať.
3.3 Kupujúci je povinný zaplatiť cenu tovaru spôsobom uvedeným pri objednávke. Možné spôsoby platby:
- Platba na dobierku pri doručení kuriérom
- Platba bankovým prevodom vopred (tovar bude odoslaný po pripísaní platby na účet)
4. Dodanie tovaru
4.1 Predávajúci sa zaväzuje dodať správny a bezchybný tovar v súlade s objednávkou Kupujúceho.
4.2 Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar v lehote stanovenej pri konkrétnom tovare. Ak nie je uvedené inak, štandardná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky, resp. od prijatia platby pri platbe vopred.
4.3 Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke.
4.4 Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek viditeľných poškodení toto bezodkladne oznámiť dopravcovi a Predávajúcemu.
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba (nie dopravca) prevezme tovar.
5.2 Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy informovať Predávajúceho formou jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).
5.3 Po odstúpení od zmluvy Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si Kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
5.4 Platby budú Kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bude Predávajúcemu doručené oznámenie Kupujúceho o odstúpení od zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ Kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
5.5 Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
5.6 Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
6. Reklamačný poriadok
6.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim. Pri použitých veciach nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.
6.2 Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
6.3 Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ale kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
6.4 Reklamácia musí byť uplatnená písomne s podrobným popisom vady a evidenčným číslom objednávky.
6.5 Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.
7. Záverečné ustanovenia
7.1 Tieto VOP sú platné a účinné od dátumu ich zverejnenia na stránkach E-shopu.
7.2 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením nových VOP na internetovej stránke E-shopu.
7.3 Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Posledná aktualizácia: 23.05.2025